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邮寄贵重物品最好保价
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常德日报消息,“一部批发价600元的手机,我通过快递公司寄到深圳一家数码城返修,谁知过去了4个多月对方称还没收到货,现在快递公司只肯赔100元。明明是快递公司犯的错,凭什么要我自己承担损失?”近日,在桥南做手机生意的梁先生致电本报,投诉鼎城一家快递公司。

梁先生说,2007年11月,他从深圳福田区远望数码城批发了7部手机,买回来后发现其中一部手机死机。后经与供货方协商,供货方同意为梁先生免费维修。2007年12月3日,他花了20元投递费将这部手机通过鼎城一家快递公司寄到深圳远望数码城。哪知道时间过去了将近一个月,对方称还是没有收到他寄出的手机。后到快递公司查询得知,该问题手机对方已经签收,但签收人不是他收件人里所写的那个人。现在,对方以没有收到手机为由不给梁先生退回手机,梁先生为此多次找快递公司,要求赔偿600元损失,但快递公司只肯按服务费的5倍也就是100元给予赔偿。

  为了核实梁先生所反映的事情,记者与该快递公司取得联系。公司一位姓刘的负责人告诉记者,梁先生确实到他那里办理过手机快递业务,当时他还要求梁先生保价,这样可以方便索赔。可梁先生说那手机值不了几个钱,拒绝保价。经过调查,他们深圳公司的送货员实际上也按照收件人地址将手机送到了对方手中,只不过当时收件人不在,收件人同一办公室的一同事代收了手机。“接到梁先生反映对方没有收到手机的情况后,我们深圳那边的送货员正准备去调查,可对方又称手机收到了,后来又说没收到,等我们再去查就找不到那个人了。我们现在怀疑收件人收到了手机故意说没收到。深圳那边的数码城很多都是骗子,尤其是网购的手机,返销率很高,像梁先生的这种情况我们以前也碰到过好几起,现在我们已经不敢接寄往深圳那边的手机等电子产品的业务了。”刘姓负责人对梁先生手机“丢失”的事情如是说。

  对梁先生要求索赔的问题,刘姓负责人称:“梁先生的损失我们承认,可这损失也不应该完全由我们承担!按照相关规定,我们给梁先生赔偿100元,已经是最高标准了。”最后经过记者的调解,刘姓负责人表示愿意各自承担50%的责任,赔偿梁先生300元钱,梁先生对此结果也表示满意。

  这种包裹丢失的情况到底该怎么赔,记者为此咨询了有关律师。湖南经卫律师事务所的刘律师认为,按照最新的《快递业服务标准》和《邮政法》相关条款,对于没有购买保价(保险)服务的快件,包裹类按照实际损失的价值进行赔偿,但最高不超过本次服务费(不含其它附加费用)的5倍。因为没有保价,梁先生索赔起来确实有困难。律师在此提醒市民,在邮寄贵重物品时,最好购买保价或保险服务。
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